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Política de Troca

Caso o cliente se arrependa da compra, o prazo para as trativas de devolução são de 7 dias corridos (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), contados a partir da data de recebimento da embalagem. O cliente deve entrar em contato com a Natural Mimo através dos canais disponibilizados (e-mail, WhatsApp e telefone), informando o desejo de devolução do(s) produto(s). Após esse contato daremos início ao processo:
1- Instruções de devolução;
2- Retirada do produto ou compra no local informado na compra, sem custos ao cliente. A retirada será combinada previamente entre as partes;
3- Após a retirada do(s) produto(s), será feita uma análise para verificar se o(s) produto(s) está ou estão em perfeito estado, da forma em que foi enviado e na sua embalagem original. Não serão aceitas devoluções de produto(s) que tenham algum indício de mau uso, manipulação ou violação da embalagem original do(s) produto(s), caso isso ocorra, faremos o envio do mesmo produto recebido sem os custos de postagem.
4- Caso todas essas condições acima mencionadas estejam preenchidas, daremos início ao processo de devolução total dos valores pagos, incluindo o valor de frete pago no ato da compra, através do reembolso feito pela operadora do cartão de crédito ou através de depósito em conta corrente informada pelo cliente, da mesma forma como foi feita a compra em sua forma original de pagamento.

 

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